孩子突如其來的發怒、把家人當出氣筒，有別以往的惡劣情緒及行為讓父母不知所措，孩子複雜的內心世界父母該如何了解並提供幫助？
孩子的種種情感父母總是在第一時間接收，面對孩子突如其來的壞情緒及惡言相向，家長該如何帶領孩子抒發心中的不快，學習正向管理情緒？
Case1
叛逆期的宇傑
永遠和爸媽唱反調
10歲的宇傑對於爸媽說的話，常會故意頂撞，言詞犀利常讓父母很傷心。有次，爸媽告誡他做完功課才能玩電動玩具，宇傑一氣之下，竟把筆電面板啪的一聲蓋上，把爸媽嚇了一大跳。媽媽難過地說，「宇傑心裡好像有熊熊怒火，沒得發洩，我和他爸爸常須安慰自己，說他只是進入青春期，因而搞不定脾氣！」
當孩子失控時，友緣基金會執行長廖清碧強調，父母應把這行為視為孩子在表達意見，父母一定要先按捺怒氣，把親子衝突的場合，當作是溝通教育的好機會。不要一開始就認定小孩不順從的行為是頂撞，有這種想法，父母自然會產生防備心，也就難以同理心和孩子溝通。
廖清碧回憶兒子小時候如果「出言不遜」，她會要他「再說一次」，讓兒子感受到說話力道過重，聽的人很不舒服。此時，切忌打罵小孩，應心平氣和地要小孩重複他說過的話，「父母要當小孩的助手，幫他釐清與解決問題」。
父母一定要在孩子還小時，引導他抒解怨氣，透過這樣的機會培養孩子同理心，學習用理性的方式和父母溝通。如果一味禁止孩子表達，孩子愈大將與父母愈疏離，到時想要修正行為，反而會事倍功半。
Step1》父母先按捺怒氣，把衝突場合，當作是親子溝通的好機會。
Step2》要孩子再說一次看法。
Step3》告訴孩子，剛才的言語或動作，讓父母很難過。
Step4》請小孩以同理心想想，「彼此立場對調，自己會不會難過？希望別人用什麼樣的方式與自己溝通。」
