國小中、高年級的孩子與同學發生爭吵，或被班上同學排擠……身為父母可能急欲替孩子搞清楚原因、主持公道，當心介入過多，弄巧成拙，讓孩子失去處理人際衝突的機會！
孩子在學校與同學發生不愉快，父母別急著介入處理！帶著孩子深入探討原因，是孩子有不對的地方，因而產生摩擦？或者孩子不懂得察言觀色，讓同學感覺不舒服？成長的過程中，與同儕的互動與摩擦，可能是孩子成長的寶貴經驗。以下藉由常見案例，請專家建議家長怎麼提供協助較適當。
案例1
孩子莫名遭排擠
怎麼查出原因？
三年級的容榕是轉學生，面容清秀，課業表現較弱，但書法、繪畫上的表現讓人驚艷。這天回到家，垮著臉跟媽媽說，最近被「曉曉三人組」排擠，同學都不願意與她同組，下課也沒人跟她互動，要媽媽出面跟老師說，叫同學不要不理她。
★該怎麼做？
孩子被同學排擠，心情低落、沮喪，爸媽要怎麼幫忙？到學校找老師商量？還是協助她勇敢面對排擠困境，陪著她找出原因，找回與人相處的自信？
★STOP！別這樣處理
懷仁全人發展中心資深諮商心理師黃心怡表示，如果爸媽不了解原因，貿然找老師談，希望同學從此接納女兒，結果可能會失望。被同學排擠，一定事出有因，也許是孩子與人互動時言語太直白，別人感覺不舒服，他卻自我感覺良好，繼續用不適當的方式和人互動，以致沒辦法得到同學認同，也許是女同學希望她不要跟班上男同學走太近，可是她覺得還好，幹嘛這麼小氣，所以被同學排擠……。
★這樣處理更適合！
步驟1》爸媽別貿然找同學、老師理論
爸媽知道孩子被同學排擠，多半會很急切想找同學、老師理論。友緣基金會臨床中心主任林淑棻提醒，太急於找老師商量，可能無法有效處理，畢竟這類問題不是兩、三天就能解決。
步驟2》耐心傾聽及調查孩子被排擠原因
一個同學不跟孩子玩，可能是彼此性格不同，玩不來，但一群人不跟孩子玩，一定是存在一些問題，只是孩子往往不知道問題出在哪兒，所以爸媽要安撫孩子心情，讓孩子了解爸媽會一直陪伴他找出被排擠的原因，但解鈴還需繫鈴人，最好不帶批判的引導孩子回想自己做了什麼，讓對方不太開心？是哪些行為舉止引起，還是受了不白之冤？
當然被排擠的原因很多，可能是自己太隨性，明明大家都講好遊戲規則，自己沒有遵守，被糾正了，還怪同學沒講清楚；也或許是自己看不慣對方的做事態度或言詞，率性地表達不能接受，所以讓對方覺得難堪？也可能對方因為她表現太優秀而嫉妒……
