「你總說要帶我出國，結果呢？從來沒有！」氣極敗壞的秀琳委屈地看著先生，責備他只會開空頭支票……人會生氣，心理專家指出，是因為有所期待，當期待落空，就易產生負面情緒。湧起怒氣時，當下如何發揮「轉念」功力，跳出壞心情的泥沼？
「氣炸了！那個菜鳥太過分，會議上故意吐我嘈」、「老公，你不要老是看電視，家事全丟給我一個人處理」……人生不如意十之八九是老生常談的安慰法，但現實生活總會碰到令人生氣、抓狂的事，當心裡湧上這股「氣」，如何提得起也放得下？
僵持不下時
先離開現場 緩和緊張
張老師基金會執行長，也是台灣輔導與諮商學會理事長張德聰，顯少遇到讓自己很生氣的情境，只有一次印象較為深刻，在一個公部門委託研究案的報告會議中，一位政府官員不瞭解情形便直接否定他與團隊的研究，且官員未指出具體事實，只憑個人意見，在多位專家學者面前令他感覺很難堪。
遇到這種情況，張德聰表示，降低忿怒的方法通常有3種：壓抑（採低姿態將情緒隱忍下來）、回擊（反駁回去）、折衷（用委婉的態度表達出不同的意見），當時，他選擇用下列作法來緩和情緒：
Step1》自己先深呼吸。
Step2》詢問對方：「請問，您覺得不妥的是哪個部分？」（對方答不出所以然。）
Step3》再反問對方：「您是否從過去的經驗中，讓您覺得應該做這樣的結論？」（對方還是說不出所以然。）
Step4》進一步解釋這項研究如此進行的原因。（對方也就不再反對。）
被人刁難或誤會，張德聰說明，此時若暴跳如雷，氣氛會變得很僵；若壓抑情緒不回應或採低姿態應對，會令人覺得不舒服或委屈。不妨先接受，但不等於認同，等彼此接納後再進一步說明。像他主持會議，若發生兩方僵持的情況，他會先暫時休息幾分鐘，緩和氣氛再行討論。
抒發情緒
也要反觀自己 藉事練心
人為何會「生氣」，觀新心理成長諮商中心治療師王鳳蕾指出，是因為「有期待」，當期待落空或不如意，就衍生出「生氣」的極端情緒。生氣隱含兩種層面：1.失望，「氣事情不如預期」；2.氣別人，「你讓我的期待落空」。因此，有怒氣時不妨說出「我現在好生氣」等話，讓不滿情緒有出口。
如何化解怒氣？她比喻，當事情不順心，如一把刀射過來，此時可選擇：1.閃身側過不被射到（我不去接那把刀）；2.把刀接過來再射回去（反擊對方）；3.接刀後放在地上（接受你生氣，但我不隨之起舞）。
可是，在適當抒發情緒後，再來就要對問題負責。理性的思考，這件事過了5年後，對自己還重要嗎？假如不重要，就放下，沒什麼好計較。假如重要，是否有做不好或可以再更好的地方，靜下來反觀自己從這件事學到什麼，並自問：如何調整能做得更圓滿？其實，發生不愉快，也在考驗人的處事智慧，若能藉事練心，往正向去想，也就沒什麼事能令自己操煩。
２分鐘轉換壞心情
生活上遇到令自己很生氣的事時，心理諮商專家、張老師基金會執行長張德聰建議可運用以下方法轉念：
步驟1》接納自己是有情緒的。
步驟2》說出來、寫下來或離開，先緩和情緒。
步驟3》轉念關鍵：「繼續生氣對我有用嗎？對事情有幫助嗎？」
步驟4》用合理的想法取代不合理的想法，例：別落入「他是故意找麻煩，或說我壞話的人是壞人」等思考角度，不妨試著想「這些人對我好，讓我有省思的機會」。
若被誤會，如何轉換心念，平心靜氣向對方解釋？觀新心理成長諮商中心治療師王鳳蕾建議３技巧：
Tip 1》先問自己，是否需要對方的肯定？
Tip 2》若答案是需要，向對方澄清時，不妨這麼問：「你這樣說，是覺得哪裡不妥？」若對方回：「沒有，我只是告訴你。」情緒也就不用隨著對方起舞。
Tip 3》當對方說出不同意的部分，可試著解釋自己的想法。
