SARS疫情蔓延，除帶給民眾諸多的不便外，心靈上的恐懼才是最大的影響，掌握疾病的資訊、學習如何自處，方能正常地過自己的生活。
「正常過生活」，這應該是平民百姓最基本的權利，也是最卑微的要求，可是，自從SARS侵入台灣之後，「正常過生活」卻成為一項奢侈的期望。
可不是嗎？預訂好的旅遊行程因為要去的地方是疫區，自己不敢去，要不然就是人家把我們這兒當疫區，不歡迎我們去。台灣在外縣市工作的人口很多，碰到例假日就會攜家帶眷地回老家探親，現在因為害怕搭長途交通工具，探親次數也減少了。
朋友中有人是醫護人員，通常都很受歡迎，因為可以做免費諮詢，但這下子他們在一夕之間卻成了瘟神，甚至連他們的小孩也會被同學們排斥。
到五星級飯店用餐或住宿原本是個高級的享受，可是因為政府宣導「少去密閉式空間」，因此去大飯店吃飯或住宿也變成了一個可怕的噩夢。有中央空調系統的建築原本被視為現代化的進步象徵，這會兒卻變成了病毒傳播的溫床。類似的例子不勝枚舉，人們原本的生活秩序被打亂，既有的觀念也被打破，總之，生活增加了許多茫然和不確定感。
學習與SARS共處
前高雄市衛生局長、現任高雄凱旋醫院醫師陳永興指出，「人民如果欠缺歷史感就會很害怕，翻開人類對抗疾病的歷史，其實傳染病到最後都會被控制下來；更何況，現在的醫療水準比過去進步很多，我們要有戰勝SARS的信心」。陳永興說，只要對疾病本身有清楚的認識，就不必怕，就像「一朝被蛇咬，十年怕草繩」這句話，只要認真看出它只是草繩，那就沒什麼好害怕的了。
東吳大學心理系教授張本聖則建議，吸收足夠的知識，根據這些新知，重新建立生活秩序，社會才不會一直停滯在茫茫然和不確定感的階段。舉例來說，以前通車很少人戴口罩，現在則是「人口一罩」；喜歡看電影的人可以少看，或租帶子、DVD回家看，如果一定要去，就務必要做好防護措施；原本的社交聯誼活動若是在室內舉行，現在也可以改到室外。
張本聖認為，認清SARS之後，把生活習慣調整一下，人民照樣可以正常地生活。新加坡政府有一個「全民抗炎（新加坡稱SARS為炎），正常生活」的口號，張本聖教授覺得這樣的口號確定了中心思想，頗值得我們借鏡，反觀我們政府的做法，似乎只做防疫的部分，對於引導人民正常生活的部分似乎欠缺作為。
隨時釋放生活壓力
不可諱言的，「抗SARS」已經成為全民的共同話題，只是，每個人因個別的差異，對同一件事的反應就不盡相同。
張本聖說，有些人思考較悲觀，常只看到事情不好的一面，或是有些人特別神經質，碰到事情就會焦慮「這該怎麼辦？」、「那該怎麼辦？」這類人更容易把SARS變成壓力源，成天胡思亂想，這時候在旁的親友應該用「先情後理」的方法來處理，就是在情感上支持他的憂慮悲傷，然後再用理智協助他恢復正常。
陳永興在臨床上也發現有些對自己沒信心的「憂慮症」病人，比較容易擔心自己是不是已經中標；尤其這類人喜歡「逛」醫院，這時第一線的醫護人員很重要，要更有耐心地給病人足夠的資訊，讓他們能夠充分地了解這個現象。
陳永興建議民眾要練習「自我放鬆」，才能釋放生活當中的壓力，方法是：1.每天正常作息，2.充分的休息，3保持運動習慣，最好每天運動30～40分鐘，且必須運動到流汗的程度，這對血液循環、呼吸都有益處。
正視恐懼的情緒 不放棄希望
如果只是社會上某些個別的民眾恐慌，問題並不嚴重，怕的是造成群體的行動，像是一群醫護人員的抗議，數十數百位民眾集體的眾怒，那是否會造成一發不可收拾的後果？
當一群在封院後的醫護人員有著等死的感覺，醫院附近的居民問「病菌跑出來了怎麼辦？」張本聖指出，如果沒有人回答他們的問題，安撫他們的情緒，他們的不確定感只增不減，當然會抱怨，甚至會引起暴動。
張本聖說：「在人民的抱怨之後，如何處理才是最重要的，策略就是要人民看到希望」。陳永興認為，應該讓感染科醫師、防疫專家告訴大家怎麼保護自己，政府也應該盡量公開資訊，讓民眾知道事實的真相，就可以避免許多不必要的恐慌。
的確，當碰上突發狀況時，能安定民心的政府就益形重要。可是，等了很久，口罩、防護衣還是缺貨，疫情也沒獲得控制，人民就難免會對政府愈來愈沒信心，抗SARS已經夠痛苦的了，還要分心去抱怨政府，這真的是雙重的壓力。
曾擔任過高雄市衛生局長的陳永興也承認：「政府有些地方要檢討」，但是，他更強調，防疫絕對是專業的工作，專業的工作不應該有政治上的考量，不管中央、地方，不論在朝在野都要一條心，台灣就像一艘船，如果疫情沒辦法控制，沒有一個人能夠倖免於難。
不吝於求助
張本聖則提出「自力救濟」的方法，他說：「罵是一定要罵，因為情緒要紓解，可是，該做的還是要做，當別人愈不可靠時，我們自己更要發揮力量，或是尋求周遭的力量，讓自己能快點過正常的生活」。
其實，台灣民間的力量還是很強的，不少人讓國外的親友寄口罩回台灣，有人回中部疫情不嚴重的地方，也會帶回一些口罩給台北的親友；市面上買不到口罩，就求助於親友，通常也能把問題解決。張本聖透露，「支持系統差的人，本來就是在壓力大的時候會出問題的人」。
當三月份中鼎公司員工從大陸回來，發現疑似染病的案例，台灣被SARS侵入以來，影響的層面相當大，有些專家說疫情要得到控制要7～8週，有些說50天，有些說要好幾個月，即使在擺脫了SARS之後，陳永興指出，「一般而言，還要花3～6個月的時間，人民才能回復原來的生活習慣」。
張本聖認為，不同的人還是有個別差異，比較樂觀的人，只要SARS一遠離，很快就能回復生活步調，這類人還會對自己做一個補償，像是唱卡拉OK、出國旅遊等…，但是悲觀或神經質的人就不然，就算SARS過去了幾個月了，這些人對SARS的恐懼還在，這顯示了問題的嚴重性，必須要心理諮商，假如半年內還沒有辦法回復正常，那麼專業上的協助就很重要。
不論有沒有SARS，日子都要過下去，只不過有這種傳染病時，我們生活習慣要更衛生。趁著全民普遍重視衛生的此時，全面檢視生活習慣的缺失，未必不是另一種收獲。
當親友被居家隔離…
一般民眾對SARS普遍都有恐懼心理，然而，居家隔離者除了不安、恐懼，還失去自由，甚至被歧視，擔心被拋棄，這時候親友的態度就很重要。
高雄凱旋醫院醫師陳永興表示，居家隔離者是為了確保大部分人的健康，而暫時犧牲自由，我們應該對他們表示感謝，不應該排斥，有的人不讓他們回家，把他們當洪水猛獸一般，真是不應該。陳永興說，在還沒有病徵之前，他們都是健康的，只要作好防護措施，居家隔離者還是可以有自由活動的空間，身為他們的親友，應該常打電話和他們聊一聊，問他們需不需要送飯，在防護措施完備的情形下，也可以陪他們散散步。
陳永興認為，我們要接受而不是排斥他們，給他們關心、支持，告訴他們：「忍耐一下，過了觀察期就沒問題！」當居家隔離者得到這樣的支持、鼓勵，就比較不會覺得難過、孤單。
東吳大學心理系教授張本聖提醒，在居家隔離期間更可以凸顯友情、親情的重要性，這時候應該給他們安慰，保證不會拋棄他們，並且盡量幫助他們，使他們在居家隔離期間的生活品質可以好一點。
像是教育部使用補救教學的措施，就是讓居家隔離學生感覺不被拋棄的好方法，而且年輕人還可以用E-MAIL聯絡感情。張本聖認為，這些方法都可以讓居家隔離者得到支持。
陳永興醫師給醫護人員的話
醫護人員真的很重要，他們不但要去救治病人，也應該要懂得如何保護自己，透過最好的知識教育訓練，加強自我防護措施；其次，我也要鼓勵同仁，救治病人就是我們的天職，這時候正是我們發揮專長的機會。這就如同救火一樣，救火本身的工作很重要，可是，也要注意如何裝備自己，才能在危險環境中全身而退。醫療工作一樣有相對的危險性，必需有很好的防護才不會有問題。
醫院的負責人更是負有深責重任，他們要把隔離措施做好，給醫護人員足夠的裝備，不能連N95的口罩都不給醫護人員，卻叫他們去照顧SARS病患，這就不對了。就如同叫警察去抓持槍歹徒，卻不提供武器配備，這當然是不合理的要求。
其實大部分醫護人員都很有使命感，只要有足夠的裝備，包括N95口罩、防護衣等，在安全的環境下，要醫護人員去幫助病患，醫護人員是不會逃避的。
