「為什麼冠宏生日，約別人卻沒約我？」「芸芸常找轉學生一起出去，對我卻愈來愈冷淡」當孩子傾吐人際困擾的苦水，父母怎麼引導孩子從阻礙中學習思考，找出適合自己年齡的應對方法？
「我要跟你切八段！」常是孩子吵架時掛嘴邊的絕交話，大多數孩子沒有隔夜仇，沒多久又玩在一起，或找到其他玩伴。可是，令父母頭痛的是，如果被拒絕的孩子因此變得退縮，或執著於「非要這個朋友不可」，如何陪伴並協助他打進同儕的世界？
遊戲的順序、玩具的使用
常是孩子爭執的導火線
現代父母孩子生得少，不少「孩子王」都是進入幼稚園才開始與同儕有較多互動，逐漸地人際問題也浮上檯面。友緣基金會資深社工員詹純玲指出，年紀愈小的孩子，人際關係中在乎的是與父母等成人互動，上幼稚園後，漸漸會把焦點轉移到同儕身上。遊戲過程中，不耐久候的特性、對物品所有權的概念很強勢等，常成為孩子與同儕爭執的導火線。
雖然進入小學的孩子跟朋友相處不愉快時，較會以鬧脾氣的方式來表達，但台北市立教育大學幼兒教育學系主任金瑞芝指出，孩子的發展具有連續性，其實早在幼兒時期，心理層面就開始對人有好、惡的察覺，因而可能透過分享物品的方式討好他人，也會開始計較父母長輩是否比較關注自己。
金瑞芝發現人際關係有問題的孩子，最大的原因是「溝通能力欠佳」，像有些孩子與同學談話時插不上嘴、不知如何表達想參與的意願，便用打人的方式引起他人注意。此外，有些孩子衛生習慣不好、一緊張就易嘔吐等，也難以被同儕接納。（►延伸閱讀：「同學都不陪我玩！」怎麼幫孩子更受歡迎）
直接幫孩子化解糾紛
當心幫倒忙
不少父母都遇過孩子吵架來哭訴的場景，詹純玲表示，父母處理的態度正是建立孩子正確溝通的關鍵。當孩子怕被罵或自身無法瞭解事情全貌，通常只選擇對自己有利的話來說，父母若不分青紅皂白做出評價，批評孩子「一定是你有問題」，或出面要「解決問題」，前者可能讓孩子愈來愈退縮、後者則可能幫倒忙。
有些孩子在「不准跟人吵架」的家庭教育下成長，結果明明與他人有不同意見卻不敢表達，變成人們眼中的濫好人。詹純玲認為，吵架也是孩子相互妥協的過程，從中可學習表達意見及尊重他人，因此，父母不要急於終止爭吵，而應從旁擔任引導的角色，讓孩子知道事情並非只有對或錯。
她舉例說明，小明想玩疊疊樂、小傑想玩籃球，一方罵對方玩的東西幼稚、另一方則反擊對方球技差，當爭執落入情緒，模糊原本溝通的焦點，這時，師長應引導孩子，對方不高興的是批評的字眼，未必是對遊戲本身反感，再討論如何分配玩的時間與方式。（►延伸閱讀：「老師偏心，疼愛成績好的同學！」當孩子這樣抱怨，如何安撫委屈的心？）
孩子的人際關係亮紅燈
父母如何引導？
當孩子遇到人際問題，金瑞芝建議，大原則是先同理他的情緒，透過肢體擁抱、安撫話語讓孩子獲得支持感，此時最好別說負面的話，除了無助於解決問題，再者，孩子雖難過於朋友的態度或做法，但其實很難接受父母說朋友壞話。針對孩子常見的人際危機狀況，專家提出以下建議：
狀況1
好友只邀別人不邀我
閔志自認跟阿國是朋友，但阿國兩次邀同學去家裡玩都沒找他，令閔志心裡不是滋味，又不敢問他原因，因而悶悶不樂。
父母不妨這麼做》孩子對朋友的定義常是「什麼事都應有我一份」，如果不是照此發展，就會心生猜疑，父母應幫助孩子從另一角度來看事情，委婉討論沒被邀請的可能原因，例如：「這時間你有珠算課」、「他爸爸開車、位子滿了」等，讓孩子理解未必如他所想的惡意。排除負面情緒後，即使孩子主動向對方表達想參與的意願，說出口的話也不會酸溜溜，也較不會節外生枝。
狀況2
原來的玩伴
突然只找別人玩
下課時間，玟伶原來都跟小莉一起玩飛盤，但最近小莉都跟轉學生怡真盪鞦韆，玟伶覺得朋友被轉學生搶走了。（►延伸閱讀：女孩們搶當公主吵架起衝突，如何教孩子學「相處」）
父母不妨這麼做》遊戲的過程會牽涉能力的差異，也許孩子對某些遊戲就是不擅長，進而形成不同的小團體。父母可建議孩子，找其他想玩飛盤的同學一起玩。若孩子就是要這個朋友，不妨問問他：「他們玩的你會不會？要不要去試試？」鼓勵他參與並接納其他人加入小團體。
狀況3
送朋友生日禮物
卻被潑冷水
小倩很想跟彤彤交朋友，可是彤彤總不太理她。得知彤彤的生日快到了，小倩準備她喜歡的卡通人物造型鉛筆盒，並親手包裝送給她。沒想到彤彤收到禮物，竟說：「我已經有一個一樣的鉛筆盒了！」
父母不妨這麼做》送禮是人際間示好的方式，雖不一定有預期的回饋，但過程中能獲得很大的滿足感。此時，父母可以肯定孩子：「選的禮物很貼心，可見你是細心的朋友。」但也要機會教育，若對方沒有特別開心也別介意，因為「她可能家裡有類似的東西」、「她最近心情不太好」等，才不會造成孩子期待落空，不知如何自處。
建立良好關係
親子互動更輕鬆
不少父母都在孩子情緒調適或人際關係出現嚴重狀況後，才不可置信：孩子怎麼變成這樣？詹純玲認為，父母要花時間建立良好的親子關係，孩子才願意分享快樂或悲傷的心情，建議每天孩子睡前陪他躺一下，在彼此心情很輕鬆的狀態下關心孩子：今天經歷哪些事？跟誰玩？感覺怎麼樣？而不要只問功課。
此外，父母往往只擔心孩子與人互動是否受欺負、被孤立，金瑞芝提醒父母「身教更重要」，這才能讓孩子學習正確的待人處世之道。她曾看見一位國小老師自費買文具，作為孩子好表現的獎賞，當孩子滿心歡喜地拿回家展示，父母竟批評：「這是便宜貨吧！」造成孩子再也不會為了得到獎勵而努力表現；同樣的，若孩子以價格回應朋友送禮的心意，可能傷了別人而不自知，甚至演變成沒人想跟他往來，這些待人接物的生活細節，都是為人父母者要注意的。（►延伸閱讀：小孩被欺負，怎麼教他保護自己）
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