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詐騙的心理攻防

出處/ 2008年9月號/第264期 
採訪整理/
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詐騙的心理攻防

詐騙手法推陳出新,接到莫名其妙的訊息,不妨先緩和情緒,唯有警覺的依常理匯整頭緒,才能做出正確判斷,避開詐騙圈套。


國際領隊孟茜帶團到馬來西亞,認識當地領隊小杰。沒想到詐騙集團隱身在團員裡,正蒐集個人資料。有天,有人假扮小杰打電話給孟茜,表示帶團時不慎出車禍,央求她應急匯錢4萬元。儘管兩人不熟,但「小杰」言談中透露兩人曾有過的對話,孟茜不疑有他,事後打電話給小杰確認,才驚覺上當。

原來歹徒觀察領隊的職業生態,知道領隊不常見面,電話聯繫難以辨別真偽,加上領隊身上不會帶很多錢,若謊稱發生意外,急需用錢,很容易博取同情,孟茜因而被騙。

觀察作息掌握個資
情感枷鎖騙錢上手

一位50歲家庭主婦平日幫忙資源回收,常有鄰居或陌生人通知她處理回收物。有天她在住家樓梯口遇見一位陌生女子,表示希望婦人幫忙清理回收物,然後開始寒暄,說和婦人女兒非常熟悉,並告知「妳女兒上個月買了5萬元的藥還沒付錢,請婦人乾脆代為付清」。平常機伶的婦人竟相信她的說詞,被騙走5萬元現金。

原來詐騙集團觀察婦人作息,也握有家人個資,清楚台灣老人家習慣留現金在身上。於是挑選下手時機,聊天過程完全不讓她有機會去向女兒確認,作案期間摩托車沒有熄火,預防若被識破,可馬上逃離。

「小心騙子就在你身邊」一點都不誇張,刑事警察局預防犯罪科警務正常金蘭表示,現在的犯案手法直接了當,以前歹徒會先東搭西搭的繞圈子,現在則假扮久未連絡的高中或大學同學、同事或朋友,直接騙「我是誰,急需用錢」。曾有大學教授突然接到「研究所學生」的電話,因老師對名字有印象,為幫助學生應急,於是被騙走一筆錢。眼看詐騙手法已無所不用其極,其實熟悉騙術特性,也有預防方式:

騙術1
網路購物,轉帳錯誤

詐騙說法:「您訂的貨物已到,但因作業疏失,恐多扣款,請您至ATM處理。」

詐騙集團會在掌握個人購物資料後,假扮購物平台來電通知「購物資料外洩」,說要確認「幾月幾號買了什麼貨物」,因帳務發生錯誤,銀行或郵局重複扣款,要求當事人中止扣款程序。歹徒通常會利用金融機構的非營業時間打來,表示「過了營業時間,無法臨櫃辦理,必須去ATM設定,才能中止扣款,甚至退款。」

透析騙術》
ATM絕對沒有變更帳戶、退款的功能,只會單純的轉帳、提款,但歹徒會混淆視聽,宣稱此為ATM的「新功能」,並要當事人使用英文介面,藉此誤導英文不佳者,將錢匯出,千萬別因此上當。

騙術2
以公務之名行詐騙之實

詐騙說法:「您好,這裡是XX電信,您尚有話費5000元未繳,請您轉接客服人員。」

歹徒經常冒用公務機關的名義,如:警察局偵查隊、戶政事務所、監理所、健保局、電力公司、中華電信、銀行、郵局等,謊稱罰單、健保費、電費、電話費未繳,或有人冒領存款。

透析騙術》
公務機關不會收當事人現金、不會要求匯款、不會監管當事人帳戶,不會用「語音電話通知」。法院若要把傳喚書送給當事人,不會傳真,一定以掛號信函送達。製作筆錄必須親自到警察機關,不會以電話進行線上筆錄。若對方留有處理專線,不要直接回撥確認,建議撥打104,查詢正確的公務電話。

騙術3
假依親,真詐欺

詐騙說法:「舅舅,謝謝你幫忙照顧媽媽,最近手頭有點緊,想跟你調頭寸……」

歹徒通常掌握當事人的背景資料,包括工作性質、同業名單、電話號碼等。

透析騙術》
當接到親友來電借錢等不尋常要求,別急著答應,向對方表明「我現在不方便」,請他留下電話,並核對自己的通訊錄。若認識對方的親朋好友,可撥給第三者確認真相,切忌馬上回電,以免電話被轉接到國外,要付大筆電話費。

ATM轉帳發現被騙,4步驟留住錢

步驟1》第一時間聯絡銀行,並拿起電話撥165反詐騙專線。

步驟2》若白天用ATM轉帳匯錢後發現被騙,立即通知銀行櫃檯,由銀行來通知165,並趕緊報案。請務必在1天內拿到報案三聯單,否則過了時效,銀行就沒有憑證可再扣住匯款。

步驟3》若發生在晚上,有些ATM會設定在週末假日期間無法轉帳,這是一種保障,趕緊通知銀行留住這筆錢。此外,必須同步撥打165報案。

步驟4》若發現有異,要馬上備齊所有資料(如匯款單)報案,否則日後上法庭,跳到黃河也洗不清。

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