知名部落客貴婦奈奈和丈夫黃博健共同經營的醫美診所「杏立博全」，上月底驚傳惡性倒閉，如今事發已過半個月，夫妻兩人仍行蹤成謎，讓許多金主、債主、消費者求償無門。其實，惡意倒閉的醫美診所不只這家！早在10月底，就有議員接獲民眾陳情，指出「亞洲醫美診所」在今年1月無預警關店，讓不少已購買醫美課程的消費者無法退款。另一間因價格低廉、頗受小資女歡迎的「台北銀河」醫美診所也於10月底無預警歇業。
台灣醫療品質聞名全球，甚至有許多國外民眾慕名而來，每年創造出百億元的醫美商機，但醫美診所倒閉事件頻傳，究竟身為消費者，該如何保障自身權益、避免遇到不肖業者？假如遇到醫美診所惡性倒閉，又該如何為自己討公道？
根據台北市法務局統計，截至目前為止，消保官已接獲67件「杏立博全」申訴案，未履約金額370餘萬。其中最慘的受害者花了50萬買醫美課程，一堂課都還沒上，診所就倒閉；另外還有民眾花了72萬買課程，只用了一半。對此，法務局也分別針對消費者常見的疑問提出Q&A供民眾參考：
診所倒閉前540天刷卡消費者
可於倒閉後120天申請退款
針對刷卡消費者，杏立博全自11月30日起認定公司事實上倒閉，若是在業者歇業倒閉前540天內刷卡消費，可在倒閉後120天內與刷卡銀行申請退款，不過需要提供資料，除業者倒閉事實外，還需要提出使用證明。
消基會則提醒，若民眾是以刷卡購買相關療程或禮券，消費者可向發卡銀行請求依照信用卡第11條約定，將該筆費用列入「爭議款」，凍結後續的未付款項，訂定停損點。若「杏立博全診所」和「門DOOR療育空間」宣布倒閉，則再依信用卡第13條約定，以存證信函要求銀行根據契約剩餘價值（如美容醫學療程未使用部分的價值）退還殘值，將已繳費用扣除已消費金額，其餘殘值請求依約返還。
但不論是以一次性或分期付款方式預繳療程費用，都必須要在倒閉事實發生前540天內刷卡，才具請求資格；若超過540天就無法請求退款。至於使用現金付款的消費者，就只能找診所登記所屬縣市的法務局消保處申訴，處理債權事宜。
醫美糾紛須以一般民事訴訟求償
若於11月周年慶消費可提詐欺告訴
由於是和醫美診所購買醫療課程，屬於醫療行為而非消費行為，所以不能算是消費爭議範疇，無法以「消費者團體訴訟」方式求償，得改以「一般民事訴訟」方式進行。此外，由於杏立博全倒閉前，11月份還舉辦週年慶，刺激民眾購買相關療程，若在此期間消費，可至檢警單位提「刑事訴訟」控告詐欺。
美容整形前停、看、聽
掌握錄音＋10大準則捍衛權益
健保制度衝擊，加上醫美進入門檻低，造成醫美診所如雨後春筍般開設，根據統計，2013年鼎盛時期，全台約兩千家醫美診所，光台北市東區就有三百家。然而，隨著近年大環境不景氣，加上開業成本增加、利潤減少，醫美產業免不了削價競爭，許多診所每年營業額以兩成速度遞減，甚至有些診所近兩年淡季業績不到鼎盛時期的一半，導致許多業者因經營不善倒閉，業界粗估，已經有將近一半的醫美診所倒閉。
醫美產業不景氣，倒閉案件時有所聞，究竟消費者該如何保障自身權益？台灣美容外科醫學會常務理事蔡豐州醫師認為，唯有「透明化」才可以解決醫美產業長期資訊不流通的問題，不只是專業知識，目前美容外科醫學會已計畫將建立「通報平台」，把不當的手法藉由客觀事實揭露，攤在陽光下，讓不肖業者、廠商、諮詢師和醫療從業人員無所遁形，方便專科醫師和民眾查詢。
當然，民眾在選擇美容整形醫師、產品和醫療場所時，除了可在術前諮詢時錄音，以備不時之需外，也應注意以下10大要點：
1. 檢視醫療機構現場是否揭示「開業執照」於明顯處。
2. 檢視醫事人員執業執照。
3. 檢視手術醫師是否揭露其「專科醫師別」。
4. 若不確定以上資訊，可到台灣美容外科醫學會網站查詢。
5. 術前確實諮詢，彼此良好溝通，確認風險承擔。
6. 執行療程前，記得詳細檢視同意書內容。
7. 確認醫療器材及藥品的合法性（若不確定可至台灣美容外科醫學會網站或衛福部網站查詢）。
8. 諮詢時，應先詢問執行雷射、超音波等醫療儀器者是否為醫療人員。
9. 「一分錢，一分貨」別掉入促銷廣告的陷阱。
10. 考量自己身體的健康狀態，若有重大疾病或服用不明藥物，應於諮詢時充分告知醫師，千萬不能隱瞞，以免傷及自身。
※ 民眾可至衛福部醫事人員系統及台灣美容外科醫學會專科醫師地圖，查詢醫師是否具衛福部核定之整形外科專科醫師資格。
