大師房屋總經理陳建慶,原本只是進房仲業打工的小業務,但憑著進取心與社會的磨練,現在他所經營的大師房屋,已是金字塔頂端族群最信任的豪宅置產顧問。入行以來,總是接觸許多長輩,他覺得謙虛、請教的心態很重要。在社交場合裡,他常向第一次碰面的長輩請益,詢問董事長「能擔誤您5分鐘的時間嗎?能告訴我您成功的原因嗎?」據他的經驗,愈成功的老闆愈喜歡與人分享,只要聆聽點頭都獲益良多……
從陳建慶身上的歷練,彷彿看見這25年來,臺灣房仲業的發展史。1988年,那年剛滿20歲的他,就展露售屋長才,找到人生的方向,一頭栽進充滿無限可能的房仲業。
「世新五專延畢補修學分那兩年,靠著姐姐的介紹,進入房屋仲介公司打工,竟然賣出不輸其他正式員工的成績,找到前所未有的成就感和信心,售屋能力也受到同業肯定。」陳建慶決定成為新聞界的逃兵,還未正式退伍,便在姐夫邀約下成立一家房仲公司,沒找工作就直接創業了。他回憶,1988年剛入行時,臺灣股市上萬點,房地產正夯,可說是一日三價,大家買房子幾乎是用搶的,可惜當時太年輕,並沒有賺到很多錢。
誰知不到一年,因理念不合,股東們決定拆夥。陳建慶心想:與其跟著理念不合的老闆,不如再次自行創業。沒想到公司成立後不久,股市崩盤了,一些賣屋高手終於明暸:過去賺錢容易全是靠景氣而非本事,但想應變卻已來不及,不但累積多年的財富化為烏有,房產被法拍,長久沉迷於錦衣玉食、酒色財氣,全部成了夢幻泡影,甚至從此一蹶不振。
除了景氣迅速衰退,讓售屋變得困難,陳建慶共同創業的兩位夥伴,也因投資失利被倒了很多錢,不得不抵押房子,形成沉重的壓力,創業資金150萬元,短短幾個月就燒得只剩下不到30萬元。備受打擊的鐵三角出現裂痕,兩位創業夥伴也萌生打退堂鼓的念頭,只有陳建慶認為受雇者很難翻身,拚命說服其他兩位股東:「有理想才會開公司,怎可輕言放棄?」
陳建慶從小一直夢想著「憑本事賺很多錢」,加上看到國內十個富翁中,就有九個是由房地產創造,使他堅信:只要踏實去做,憑本事在房仲業一定會有所得!
到各國考察學習
對房仲業有不同的認識
當時陳建慶發現房仲產業已有很大變化,以前售屋案件幾乎被樓面公司囊括,但在信義、住商、太平洋相繼成立後,樓面時代走入歷史,房仲業主力已變成店頭買賣。三人組決定專攻店頭買賣,但沒經驗不知該怎麼做,於是決定加盟剛到臺灣發展、條件也較優惠的美商ERA(易而安不動產),成為ERA民權店。
加盟ERA,讓陳建慶整個打開眼界,對房仲產業也有了完全不同的認識。ERA母公司在美國,亞洲20個國家的代理權由新加坡取得,陳建慶自付機票、食宿去各國考察,發現人家忙著做生意,根本沒時間跟你講解,只能在一旁觀察、摸索,聽說明會,再藉座談會互動,頗有瞎子摸象的味道。
「當時ERA雖然有提供教育訓練,但其總部也在摸索,提供不了太高階的技巧,所以我很清楚知道:所有模式都必須自己調整轉換。」陳建慶發現,ERA在新加坡前十年也賠錢,可見華人和老外畢竟不同,新加坡和臺灣也不同,模式無法套用,必須融會貫通再創新。
話雖如此,陳建慶前後花了10年,才完全把對方的knowhow轉換過來,加上市場變化多端,雖然一直清楚鎖定金字塔頂端客層,但一開始根本做不起來,不得不在2年後(1997年)和情況同樣不樂觀的信義店合併。「我是業務出身,不懂管理,正好信義店合夥對象是留美的MBA,所以就由對方擔任總經理,而且沿用對方的招牌──ERA大師店,果然拉出一波不錯的業績。」
情況才剛好轉4、5年,臺灣又面臨2000年政黨輪替,加上前一年的921震災,之後的娜莉風災,整個房市跌入谷底,被形容是「房地慘」、「嚎宅」,大師店居然有單月售案「零成交」,總經理決定轉跑道從事教育訓練,差點成為懷憂喪志酒徒的陳建慶,知道自己退無可退,決定接手業務員從70幾人流失到只剩12人的大師店,「不戰到最後一兵一卒,絕不可輕言撤退!」
看透繁華散盡
常抱感恩惜福心
「大師的前10年,可說是跌跌撞撞,但也因此,我比同齡的人成熟很多!」陳建慶分析,房仲業處理的標的物,幾乎都是每個人生命中最重要的資產,不但交易金額大,而且不論是買或賣,都很容易貼近客戶的心理,在看遍許多悲歡離合和人性醜陋面後,他被迫快速成長,學習以誠懇取得對方信賴。
經歷過市場大多頭的暴起暴落,陳建慶對所賺的每一塊錢都認為「得之不易,不能亂浪費」。「能擁有奢豪房地產和有能力在高級地段置產者,通常是50、60歲或70、80歲年紀的人,年紀都比我大上幾10歲,甚至是上市上櫃公司老闆及演藝圈的天王級客戶,能讓這些事業有成的人充分信賴,甚至掏心掏肺說出心裡話,不吝點撥經營之道,我當然要抱持感恩惜福的心!」
此外,陳建慶也十分感恩另一半,從學生時代到創業過程一直陪伴在一旁,隨時不忘宣示:「我是陳建慶的未婚妻(太太)」,阻絕了很多不必要的干擾,讓他得以全力衝刺事業。
鑑於當年出國考察時,明顯看出入行已7年多的自己猶有很多不足,陳建慶帶領大師房屋同仁的方式、觀念相當不同,他要求同仁充實內涵、提升品味,而且一定要運動。「從帶同仁爬山、打高爾夫球、騎單車的過程,我發現:愈是能堅持晴天雨天、春夏秋冬都運動的人,業績愈是亮麗!」
也因此,運動成為大師房屋永遠不變的企業精神,300人的企業,就擁有登山隊、單車隊、壘球隊、路跑隊、高爾夫球隊,每年還不定期舉辦泳渡日月潭、單車環島、馬拉松路跑等活動,很多員工都完成「臺灣新三鐵」紀錄──泳渡日月潭、單車環島、攀登玉山。陳建慶自己不但以行動帶頭運動,更連續8年爬了19座百岳,今年第9年計畫去爬嘉明湖,還參加滑雪教練團行程,帶孩子到日本學習滑雪。
靠自學與社會大學歷練
從成功老闆身上學經營
看到公司蓬勃發展,陳建慶除了欣慰與自豪,更清楚自己「能夠長期在高壓力下工作,都是因為運動帶來的好處太多了。」他說,一般人只看到豪宅交易的獲利驚人,卻不知道這是一個天天和壓力共處的行業。「為保護客戶的隱私,不能宣揚自己的豐功偉績,也不能倒垃圾給別人,反而要激勵同仁、處理情緒,面對各種困難、政府打壓,及環境景氣的不確定……」。
年輕時,陳建慶不懂得紓壓,常喝酒麻醉自己,28歲之後,他體會到運動的好處,不斷從極限運動中激發冒險的勇氣,並轉換到經營事業中,一次次挑戰別人不敢挑戰的目標,帶領企業走出低潮,提升到不同領域。
近幾年,大師房屋積極進軍美國、日本、澳洲的不動產業,且頗有斬獲。「因為客戶分散資產、投資移民的需求,大師也應運發展出各種專業團隊,協助金字塔頂端客戶海外投資的法律稅務、交易安全、後續管理的服務。」陳建慶更在客戶殷切期盼下,未來可能陸續到臺中、北京、上海展店,甚至開放加盟,發展成跨國企業。
靠著自學與在「社會大學」的歷練,經營頂級豪宅銷售市場有成,更練就一身跟大老闆見面十分鐘,就打動對方心意的功力,陳建慶卻不以此自滿,甚至希望有一天臺灣房仲業能達到一如國外看待房地產經紀人般受人敬重,讓整個房仲業再創新的高峰。