現代人到底怎麼了？一波波社會現象引發反常的恐慌，上班族工作不再帶勁，深陷怠惰與茫然之中，而這股風氣，已漸在人群中散開。演說家兼作家吳娟瑜認為，人之所以心生恐慌，主要因為這波不景氣威力橫掃全球。在台灣，有人轉進大陸（轉投資）、有人成為「英英美黛子」（失業），有人受不了失業折磨選擇自殺…，媒體大肆報導下，台灣，彷彿掉入一個不景氣的惡性循環，脫不了身。
科技變異對上傳統包袱
「廿世紀是『焦慮』的年代、廿一世紀是憂鬱的年代，」作家林萃芬說：「人之所以憂鬱，常因為環境變異、壓力過大，以及對自己期望過高等因素產生，這不單是領高薪就可以解決的問題。」
林萃芬自懂事以來，從沒遇過這樣的狀況：「這是一個特別的時代，社會風氣產生集體恐慌！」她認為，這是一個新科技和舊傳統對立最激烈的時代，就像坐雲宵飛車，可以迅速爬升，也可以從驟跌谷底，就像三年前驟然興盛卻迅速泡沫化的網路產業一樣令人驚奇。
「這樣的人、事、物起起落落為數不少，」林萃芬補充：「遇到挫折，難免心生不安全感，恐慌油然而生，尤其在曾有類似經驗的人身上更是明顯，危機意識最強，恐慌心態也更明顯，最需要心理調適。」
衷心面對不確定而現實的年代
吳娟瑜也指出，長久以來，電視畫面常播放工廠關廠歇業，勞工為了工作權，扶老攜幼抗議的畫面。經過媒體重複播放之後，許多人因而精神耗弱，加上股市狂跌、經濟衰退、政黨相互詆毀…，很多人都問：「台灣還有前途嗎？」
面對這樣的情景，很多人常問吳娟瑜怎麼快樂得起來？她常說：「痛苦的人是沒有悲觀的權利。」箇中積極的意義，就是相信自己，甚至週遭的人，一定可以找到很好的出路。
面對這個不確定的年代，吳娟瑜奉勸大眾千萬不要恐慌，「或許要學學日本，沉澱一下不景氣的激情，不要抱怨，他們接受銀行存款沒有利息反要繳手續費的無奈，」她強調，「接受」是面對不確定年代的第一劑良方，因為接受，才不會過分期待，對事物的期望便不會落差太多。
接受不確定的年代，也要接受自己選擇的工作。林萃芬分析：上班族分為「剛出社會」、「工作一段時間」、「優退或公司倒閉」三階段。前兩個階段只要努力就有收穫，但面臨第三階段，常常是自己無法掌握的狀況，即使再努力，也會因為公司經營不善而墜入五里愁霧中，悲觀的人甚至選擇「了結此生」逃避現實。
「半杯水」代表什麼意義
我們仍要選擇面對現實、面對工作的價值！雖然殘忍卻最實際。文壇才子吳若權在新書《創造自己的價值》自序提到，工作職場上要積極學習，累積專業經驗，懷抱熱情，貢獻自己的能力，幫助主管和同事一起達成組織目標，這樣的工作經驗，就是展現個人專業價值。
林萃芬認同地表示，工作的本身要符合自己理想、抱負才有意義。若工作不順，應該與專業人士諮商，調整對工作的期待及心態，懂得療傷止痛，才是根本之道。
對工作產生倦怠，要釐清工作的目的究竟為了什麼？吳娟瑜提到在一場80％聽眾是年輕上班族的演講會上，請教他們三個問題，測測自己在公司的重要性：
1. 老闆能叫出你的名字嗎？
2. 主管會議會適時致謝並鼓勵你嗎？
3. 每天從工作中感受到參與的主控權嗎？
最後，只有三個人同時符合上述三個條件。原因是什麼？想一想，當初不也是經過深思熟慮才進入這家公司的嗎？為何經過一段時間就厭倦了？
吳娟瑜歸納一個原因：上班族除了追求「合理的報酬」、「愉悅的上班氣氛」及「升遷機會」之外，「工作價值觀」會讓上班族感受到公司的重視及需要，是非常重要的需求。
她提到一個「半杯水」的故事：樂觀的人看到半杯水，會想到：「真好，還有半杯水。」悲觀的人說：「糟了，只剩下半杯水。」故事告訴我們，若想維持身體健康快樂、追求事業成功，千萬不要掉入負面消極情緒裡，否則很容易把一切錯誤、失意歸咎外在大環境的惡化，不知道自己也佔很大因素。她認為，改造自己，適應社會，才是創造價值最佳的原動力。
簡單事務也有專業精神
文壇才子吳若權則在《創造自己的價值》一書自序中提到，學著先肯定自己，把自己的價值建立在別人需要上，無時無刻想著自己的價值，同時也尊重別人的價值，相得益彰，便可發現人間的美好。
工作不在於貴賤或職位高低，即使清潔打掃工作，只要加入新意，就有價值。
林萃芬回憶在日本看到一幅讓人感動的情景。一家公司的包裝部設有專人詢問客人送禮的對象，並將禮物包裝得宜，讓受禮人滿足。「包不包得漂亮就是創造出來的價值，單單一個包裝部就有如此貼心的服務，台灣人應該多學習學習。」她表示。
她還舉例，大多數人印象中，專櫃小姐是不用專業，人人都可以做的工作，不過她認為只要用心，從商品銷售中一點一滴累積專業知識，建立自己價值觀，也可以成為專業服裝設計師。「自己尊重自己，別人也會尊重你。」她再次強調。
你的工作順位？
你對工作的熱情褪色了嗎？吳娟瑜提到，工作的驅動力包括八大類：財富、專業、權力、意義、安全、親和、地位及創意。如果只能選擇三項，你會選哪三項？順序又如何？
工作取向會隨年齡、環境及成長狀況改變；不同工作取向帶來不同生涯發展，最重要的是自己能否清楚優先取向，同時也朝這些取向發展生涯。
以往父母輩「白手起家」的例子，今日雖然不易達成，但不表示絕望，歸根究柢，都是心理因素惹的禍。尤其現在科技日新月異，一定要跟上時代脈動，並了解「做到什麼程度」與「自己可以改變的程度」才不會被社會遠拋在後。
吳若權也提到，專業的價值不在技術本身，而是一個人傳遞專業的熱情。態度遠比技術重要，技術會被科技取代，成為一種標準平台，人性化的態度，則是無可取代的。他也提到，不論做新工作或舊工作，難免遇到大大小小問題，累積一段時間後，會產生莫名的挫折感，讓人覺得心煩是難免的。
他認為，能發現自己煩是一件好事。至少知道自己目前的情緒狀態，接下來才是處理這些煩人的情緒。或許可以暫時放下工作，到戶外看看青山綠水，調整情緒；或擔任義工，為陌生人付出當中，也可以重新發現自我價值。
培養不恐慌的能力
林萃芬進一步說，恐慌的來源是「不確定」及「害怕」。與其害怕，不如培養「不恐慌」的能力，例如面對SARS病毒，訓練自己認知這個未知的事實，了解如何共處且不傷害到自己，才是積極的做法。
這一波恐慌雖然殘忍，但未嘗不是轉機，身處這個時代，資源最多、學習最多，雖然同處同樣環境，但個人際遇不同，應了解自己正面價值，勇敢踏出第一步，找到自己的出路，才是必修功課，
很多人因為恐慌導致工作倦怠，找不到自己工作價值，大多數人都是換工作繼續尋找，有些人則是從原來工作發掘自己的重要性及價值感。林萃芬表示，每份工作都有它的樂趣，自己要了解興趣是什麼？重要性在哪裡？當不喜歡這份工作時，只不愛它的某一部分？或者全盤無法接受？一旦選擇這份工作，就要發掘、創造出樂趣，做起來好玩，達到預期的積極效果，才有意義。
果陀也許永遠不來！
吳若權常常建議職場上動不動想換工作的人「先學會把眼前的問題解決了，再考慮要不要換工作，否則到處都會碰到問題，只有不斷換工作，對自己並沒有好處。」有人認為工作倦怠不是因為問題解決不了，只是等不到機會，或許有朝一日想清楚，就會找到新舞台。
吳娟瑜也指出，過去台灣人認為經濟可以持續成長的心態，如今已然是個錯誤，經濟衝過了頭，往後不景氣可能是一種常態，「不要再等待果陀，…因為果陀可能永遠都不會來。」她說。
林萃芬
身分：作家、企業諮詢顧問
工作箴言：工作不分貴賤，符合自己理想抱負最重要
著作：《How To洞察人心》、《步步高薪有新招》、《打開幸福的頻道》等
恐慌時代自處之道：訓練自己面對未知的事實。
吳娟瑜
身分：演說家、作家
工作箴言：清楚自己工作優先取向
著作：《吳娟瑜的情緒管理學》、《吳娟瑜的溝通管理學》、《吳娟瑜的身心安頓學》等
恐慌時代自處之道：痛苦的人沒有悲觀的權利。
吳若權
身分：行銷顧問、作家
工作箴言：態度比技術重要，無從取代
著作：《衝出人生好業績》、《上班何須受委屈》、《創造自己的價值》等
恐慌時代自處之道：肯定自己，把價值建立在別人需要上。
