你是否有注意過，當人們在交談時，手常會不自覺地隨著提到的物品或概念比出相對應的動作？原來像這樣利用身體將自己所說的話具體化、視覺化的過程，稱為「圖像化」。另外，你可能也常發現有些人會不時地觸摸著自己的身體，像是抓頭、抿嘴、咬指甲、撫摸臉頰等，這些動作稱作「操縱化」。你知道圖像化與操縱化為何而出現嗎？它們又各自代表什麼意思呢？
捕捉下意識晃動身體
所傳遞的訊息
話說回來，大家是否有注意過，要傳達訊息給他人，或在思考某件事情時，自己的手會有什麼樣的動作？只要稍微注意一下，就會驚訝原來自己的手有這麼多動作。
● 為表示熱忱而大大地揮手。
● 邊說：「大概是這麼大的球……」邊用手比畫出球的形狀。
● 邊說：「有兩個祕訣！」邊比出二根手指。
這些動作稱為「圖像化」現象。
● 撥弄麥克風的邊緣。
● 沒有任何意義地邊掏口袋邊說話。
● 撫摸自己的臉。
● 習慣抖腳或敲桌子。
這些動作稱為「操縱化」現象。
若說「圖像化」是在空中畫圖的動作，那麼「操縱化」就是在自己身上畫圖的動作。接著，就來詳細分析這兩個身體語言。
將思考視覺化的「圖像化」
「圖像化」是指利用自己的身體，將自己正在說的話視覺化。不妨理解成「將思考視覺化時所出現的比手畫腳動作」，主要透過手和眉毛呈現。常見的圖像化有下列情形：
● 想強調某個單字或句子時，會邊說話邊將眉毛往上揚或往下垂。
● 有三個論點時，會邊說：「有三個論點。」邊比出三根手指。
● 用手指向自己正在談論的對象。
● 模仿人或物品或動物等對象的動作，或用雙手比出這些對象的形狀。
● 用雙手畫出從A地點到B地點的空間位置。
● 用手拍打節奏。
雖然圖像化是常見於全世界人類身上的動作，但使用頻率和動作大小則受文化影響，通常西歐各國的人會比亞洲人更常使用圖像化，動作也比較大。
依據圖像化與說謊關係的研究結果來看，說謊者使用圖像化的頻率比較低。理由是因為幻想出來的言語很難視覺化，加上非常集中精神在捏造事實，導致無法將意識專注在如何讓自己的動作看起來更自然。
不過，圖像化的使用方法仍存在個人差異，有些人純粹是因為疲憊，或想傳達訊息的意志較低，才沒有採取圖像化方式傳達意思，所以也不能太早斷定一個人沒有採取圖像化的理由。
尋求安心與舒適所需的「操縱化」
其次是操縱化。「操縱化」是指觸摸自己身體某部位的動作，包含撫摸、按壓、抓頭、輕咬、抿嘴、舔嘴、鼓起臉頰等動作。
大家應該都看過女性緊張時會撫摸自己的喉嚨下方，或消費者正在思考要不要買商品時會撫摸自己的臉頰。這些都是操縱化。
若從嚴謹的定義來說，抖腳、敲桌子、玩筆、玩紙等，雖然都不被列入操縱化，但這些動作仍是利用自己身體把玩周遭物品的行為，算是操縱化的延伸性行為。
許多操縱化都不是帶有明確的目標下，被刻意展現出來的動作，反而是為尋求安心與舒適所採取的下意識動作，是一種負面情緒的表現，反映的是舒壓、興奮狀態，甚至是個人的習慣。
雖然經常出現操縱化現象的人，很容易被我們視為是在說謊，但事實證明操縱化並非說謊的表徵。
操縱化其實是「情緒波動」的表徵。
當我們情緒高昂或低落時，會出現操縱化現象，所以即使察覺到他人的操縱化，也不能單從該操縱化行為來判斷對方的情緒狀態，只能說對方情緒不穩的可能性很高。
至於情緒如何不穩，必須從對方身處的狀況和其他非語言或語言資訊來推測。唯一可知的是，操縱化最常出現在感到害怕、焦慮、猶豫、緊張、羞愧、害臊……時。
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本文摘自《看透人心的溝通術：不需要有超能力，從表情、動作到說話聲音，科學一次全解析！》一書，晨星出版社出版
