親子衝突在所難免，衝突發生時，哪些話父母絕對不能說出口？雙方都在氣頭上時，當下又該如何處置，才能降低衝突的殺傷力？當自己的脾氣暴衝忍不住時，雖然懊惱，卻還是要守著面子嗎？專家告訴你，不用當完美父母，換個方式處理衝突，可讓自己當孩子最好的榜樣！
有些父母會認為自己的孩子特別難教，不但態度桀驁不馴、軟硬不吃，甚至還經常把父母逼到崩潰的臨界點。專長於親子教養、兒童人際關係的友緣基金會臨床中心主任林淑棻坦言，這時候父母一定要做一個觀念的轉換，因為很多時候「認知」是影響情緒的重要關鍵。假設父母把孩子發送出來的訊息解釋成「挑釁」、「桀驁不馴」，認為孩子「爬到爸媽頭上」，發怒必然在所難免。
當孩子看似「挑釁」、親子間氣氛成僵局時，父母要先意識到自我認知必須做調整，試著推想「孩子是不是有話要說？」、「為什麼我說了這話之後他會這樣？」等較偏向解決問題、而非情緒性的認知，引導雙方回歸到理性溝通的方向。
換句話說，父母與其認為孩子是在故意頂撞，倒不如去思考為什麼他（她）會這麼做？或許只是因為孩子還小，只會用情緒性的方式來表達自我，如果父母能教導孩子如何用較成熟理性的方式去溝通，例如：「你想說什麼好好說，爸爸（媽媽）有在聽。」就能避免雙方時常落入情感或鬥嘴的角力戰中。
親子發生衝突
先處理情緒，再處理事情
在部落格上人稱「老ㄙㄨ」，現任教於臺中市大元國小的蘇明進老師認為，小孩子在犯錯或衝突發生後，一時間會有很多憤怒的情緒，這時一定要先處理情緒，再處理事情。
處理情緒時，蘇明進老師會直接指出孩子現在的狀態，例如：「我感覺你現在有生氣的情緒在。」如果孩子承認了，那父母就可聽聽看孩子到底在生氣什麼；如果孩子否認，父母可再進一步告訴孩子：「可是我看到你的眼睛、嘴角有著生氣的情緒。」讓孩子發現到自己的狀態，慢慢冷靜下來再談。
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★親子衝突發生時
父母可以「暫停！先處理孩子的情緒，再處理事情！」
接著對孩子說：「我感覺你現在有生氣的情緒在」
讓孩子意識到自己在生氣，別和孩子一起生氣！
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請孩子書寫衝突經過
有助冷靜情緒、釐清癥結
蘇明進老師建議，當孩子犯錯或發生衝突，心裡委屈或憤怒卻一時說不清楚時，他會先請孩子把整個過程書寫下來，讓孩子說明以下內容，包括：「發生什麼事、他做了什麼、希望對方怎麼回應等」……
